Trocas, Cancelamento e Reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pela internet, você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para desistir, conforme o art. 49 do CDC. Como nossos produtos são alimentos perecíveis e congelados, o direito vale para itens ainda lacrados e mantidos congelados — por segurança alimentar, não conseguimos reaproveitar itens que já foram descongelados ou abertos.

2. Cancelamento antes da entrega

Enquanto o pedido ainda não saiu para entrega, você pode cancelá-lo sem custo falando com a gente. Se o pagamento já tiver sido aprovado, o valor é estornado integralmente.

3. Produto com problema

Recebeu algo errado, danificado, fora da validade ou com a embalagem violada? Avise em até 24 horas após o recebimento, de preferência com fotos, que resolvemos com troca ou reembolso integral, sem custo para você.

4. Como solicitar

1. Entre em contato por suporte@3fit.com.br ou 11973113850.
2. Informe o número do pedido e o motivo (e fotos, se for o caso).
3. Combinamos a coleta/devolução ou seguimos direto para o reembolso, conforme o caso.

5. Prazos de reembolso

• Pix: em até 5 dias úteis após a aprovação do estorno.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e aparece em até 1 ou 2 faturas, conforme o ciclo do cartão.

O valor do frete é devolvido quando a devolução decorre de problema no produto ou de cancelamento antes do envio.

6. Contato

Estamos por aqui para ajudar: suporte@3fit.com.br · 11973113850.